保民生 求发展 顺安热电举办“供热服务提升年”启动仪式

2024-03-04

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顺安热电举办“供热服务提升年”启动仪式

 

做好供热服务工作是供热公司的主责主业，也是供热公司存在的最主要的价值。随着人民群众对美好生活的向往日益增长，各级政府对民生工作要求的逐年提高，进一步提升供热服务质量，提高供热用户的获得感和满意度，是公司高质量发展的需求，也是公司生存的需求。

3月1日，顺安热电组织召开“供热服务质量提升年”启动仪式，顺安热电领导班子成员，各部门中层、科长、专工、主管，各片区管家班长参加会议。会议由公司副总经理徐辉主持。

首先，公司总经理周赞庆对《2024年供热服务质量提升年工作实施方案》进行宣读。为扎实推进供热服务质量提升各项工作，成立了由董事长任组长的供热服务质量提升领导小组，成立相关副总经理为组长的供热服务质量提升工作小组，其中供热服务质量提升工作小组分为供热服务规范化建设小组、工程规划建设小组、供热设施能力提升建设小组。各小组按照划分的职责开展调研、评审、实施整改、成果验证、纠偏纠正，真正通过供热服务质量提升建设提高供热服务质量和服务水平。

随后，公司董事长王海峰对供热服务质量提升工作做了动员讲话。刚刚过去的2023年是极其不平凡的一年。我们面对了自2017年顺安热电自主经营以来最艰难、最复杂、最严峻的供热形势，面对过往的不足和存在的问题，我们需要深刻自我剖析，需要全面自我提升。在此背景下，我们不仅要认识到问题的存在，更要直面不足，付诸行动，守正笃实，久久为功。2024年定为“供热服务质量提升”年，这意味着供热服务质量提升是当前我们面临的最重要的任务和课题。

统一思想，凝心聚力，立足大局探需求

在习近平总书记关于坚持以人民为中心的发展思想指引下，各级政府均对民生工作高度重视和强烈关注。顺安热电作为国有企业，必须充分认识做好供热服务工作的重要性和紧迫性，确保广大人民群众安全温暖舒适过冬。“我们是一家人”是顺安热电的企业文化，提升供热服务质量也是每一名员工保饭碗的迫切需求，同时供热服务质量提升也是企业核心竞争力和高质量发展的需要。

立足实际，找准症结，理清思路补短板

我们要清楚地认识到，现有的供热服务质量与人民群众日益增长的需求之间存在一定的差距、与同行业标杆企业之间存在一定的差距。这种差距体现在供热效果、服务态度、投诉处理、负荷调度、管网平衡、设备治理等多个方面，我们必须正视这些差距，并采取有效措施加以改进。紧迫性源于现实的需要，这些问题能不能解决好，是对我们工作的极大考验。

找准路径，创先争优，聚焦目标谋发展

以满足人民群众日益增长的供热需求为目标,以提升用户幸福感和获得感为根本,以改进供热服务质量为重点,通过开展“供热服务质量提升年”活动, 与时间赛跑，力争做到“三个转变、三个提高”：转变思想态度，提高供热服务重要性认识；转变工作作风，提高为民服务本领；转变服务模式，提高供热服务名片效应。

习近平总书记在新年贺词中指出：我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。我们从事的供热事业是让老百姓过上好日子的关键一环，责任重大，使命光荣，我们一定要从内心深处迸发出强烈的进取之心、强大的奋斗激情，把忠诚写在岗位上、融入事业中，提振起百倍信心，焕发出冲天干劲，把供热服务提升年的各项措施落实落地，把供热这件事办好，让政府放心，让市民满意。